Adviseurs Consumenten

Adviseurs Consumenten

Reactietermijnen

Algemeen Service Center Alarmnummers 24/7 Klachten Reactietermijnen

DAK werkt samen met lokale onafhankelijke assurantieadviseurs. Jouw adviseur is het eerste aanspreekpunt wanneer je een verzekering aanvraagt, een wijziging doorgeeft of een schade wil melden. Neem daarom altijd eerst contact op met jouw adviseur.

Wij vinden het belangrijk dat je vooraf weet binnen welke termijn je reactie van ons mag verwachten. Voor de hieronder genoemde hoofdprocessen gelden de volgende reactietermijnen: 1 – 10 werkdagen.

• Het beantwoorden van informatieverzoeken over bestaande en nieuwe verzekeringen.
• Het accepteren van nieuwe verzekeringen en het wijzigen en opzeggen van bestaande verzekeringen.
• Het verstrekken van verzekeringstechnische opgaven en documenten, zoals de afgifte van polissen en verzekeringsbewijzen (nieuwe en bestaande verzekeringen).
• Schadebehandeling en verzekeringsuitkeringen.
• Klachtenbehandeling.