Participatie en dialoog cruciaal voor toekomstbestendige samenwerking

Volgens algemeen directeur Tim Schoonbergen begint het succes van DAK Participatie niet bij beloning, maar bij stabiliteit. “In een markt die door de consolidatieslag steeds onrustiger wordt, merken we dat leden vooral behoefte hebben aan rust in de portefeuille en voorspelbaarheid,” zegt hij. “Dat vraagt om duidelijke keuzes in hoe je samenwerkt en hoe je een organisatie bestuurt.”

Een centraal element in DAK Participatie is de governance: de manier waarop het nieuwe volmachtbedrijf wordt bestuurd, hoe besluiten tot stand komen en hoe belangen worden afgewogen. Juist in een participatiemodel waarin meerdere kantoren samen investeren en profiteren, is die inrichting bepalend voor vertrouwen en continuïteit.

DAK Participatie is ondergebracht in een aparte B.V., waarvan de aandelen worden uitgebracht door een Stichting Administratiekantoor (STAK). Deelnemende kantoren ontvangen een certificaat dat recht geeft op het economische resultaat, zoals winstdeling. Het stemrecht ligt bij het bestuur van de STAK, dat handelt in het belang van het collectief. Daarmee wordt voorkomen dat individuele belangen of korte‑termijnrendement leidend worden in de besluitvorming.

Die scheiding tussen economisch belang en zeggenschap is bewust gekozen. Het maakt het mogelijk om keuzes te maken met het oog op de lange termijn en in belang van het collectief. Tegelijkertijd blijven transparantie en verantwoording essentieel. Jaarlijks wordt inzicht gegeven in de resultaten en ontwikkelingen, zodat deelnemers goed zicht houden op de prestaties en koers van DAK Participatie.

De gekozen governance‑structuur verklaart ook waarom DAK Participatie niet voor iedereen direct toegankelijk is. Deelname vraagt meer dan een financiële investering. Kantoren verbinden zich aan het collectief en dragen actief bij aan volume, een beheerst schaderesultaat en een hoge mate van automatisering.

Door de instroom gefaseerd te laten verlopen, houdt DAK grip op de kwaliteit van samenwerking en de ontwikkeling van de portefeuille. Daarbij kan iedere deelnemer maximaal één certificaat aanschaffen, zodat alle participanten op gelijke voet deelnemen en het model niet kan worden gedomineerd door individuele belangen. Het volmachtbedrijf kan zo beheerst groeien, zonder dat snelheid of schaal ten koste gaan van rendement.

Naarmate het volume groeit, neemt de waarde van een certificaat voor DAK Participatie toe. Nieuwe deelnemers stappen in tegen de actuele waarde en dragen daarmee bij aan het rendement van bestaande participanten. Dat houdt het model evenwichtig en voorkomt scheefgroei.

Operationeel leunt DAK Participatie op DAK Compleet, het huismerkpakket van DAK‑adviseurs. Dit pakket bestaat uit dertien veelvoorkomende verzekeringen en kenmerkt zich door goede voorwaarden, een scherpe premie en een eenvoudig aanvraagproces. Doordat de producten vrijwel geen uitval kennen en grotendeels automatisch worden geaccepteerd, vormt DAK Compleet een stabiele basis voor een efficiënt volmachtmodel.

Binnen DAK Participatie wordt deze standaardisatie maximaal benut. Alleen verzekeringen die zonder of met minimale uitval kunnen worden afgesloten, maken onderdeel uit van het participatiemodel. Dat zorgt voor snelheid en voorspelbaarheid in het adviesproces. Verzekeringen die structureel maatwerk vereisen en veel uitval kennen, blijven bewust buiten DAK Participatie en lopen via het reguliere traject. Zo blijft kwaliteit leidend en wordt automatisering geen doel op zich.

De beloningsstructuur van DAK Participatie is direct gekoppeld aan collectieve prestaties. De besparingen op het proces die worden veroorzaakt door het handelen van de participanten, worden ook in de vorm van een hogere provisie doorgegeven aan de deelnemers. Deze extra verdiensten worden uitgekeerd vanuit de tekencommissie van DAK en hebben geen invloed op de premie voor de klant.

Daarnaast is er sprake van winstdeling wanneer DAK Participatie een positief resultaat behaalt. Die winstdeling is geen vast gegeven, maar het gevolg van gezamenlijke inspanningen op het gebied van volume, schaderesultaat en efficiëntie. Ook aanvullende bevoegdheden, zoals het toezeggen van voorlopige dekking en het afhandelen van schades binnen vastgestelde kaders, dragen bij aan snelheid en klanttevredenheid.

In de participatiesessies wordt deze ontwikkeling expliciet benoemd en besproken. “Niet als somber toekomstbeeld, maar als context voor een centrale vraag: hoe behoud je als adviseur grip op je onderneming en je klanten in een consoliderende markt? Bij de leden van DAK leeft de overtuiging dat samenwerking vanuit een coöperatieve gedachte hierop een antwoord biedt.”

De participatiesessies zijn nadrukkelijk géén eenrichtingsverkeer, legt Schoonbergen uit. “DAK Participatie is ontstaan in samenspraak met adviseurs en businesspartners en in meerdere sessies aangescherpt en juridisch getoetst. De uitleg bij de introductie gaat zo natuurlijk over in een dialoog.”

Tijdens de bijeenkomsten wordt uitgebreid stilgestaan bij de keuzes achter het model. Governance, juridische borging en spelregels krijgen veel aandacht. “Zo is vastgelegd dat iedere participant maximaal één certificaat kan aanhouden, zodat alle deelnemers op gelijke voet meedoen en het collectieve belang centraal blijft staan. Adviseurs worden uitgenodigd om kritisch mee te denken en vragen te stellen over hoe de samenwerking in de praktijk uitpakt.”

Uit de gesprekken blijkt dat adviseurs vooral behoefte hebben aan duidelijkheid en voorspelbaarheid. “Vragen gaan over besluitvorming, wederkerigheid en gedrag: wat betekent investeren concreet en wat krijg ik terug? Wat wordt van deelnemers verwacht? En hoe verhoudt standaardisatie zich tot maatwerk in de adviespraktijk?”

Juist door deze vragen expliciet te bespreken helpen de participatiesessies adviseurs om een bewuste keuze te maken, vindt Schoonbergen. “Deelname aan DAK Participatie vraagt commitment en werkt alleen wanneer verwachtingen vooraf helder zijn.”

Dat het model ook bij de praktijk aansluit, blijkt uit de ervaringen van adviseurs die inmiddels participant zijn. Martijn Maas van MPM Advies, participant van het eerste uur, zet DAK Participatie bewust naast het reguliere aanbod: “Sinds de introductie maak ik veelvuldig gebruik van DAK Participatie. Voor klanten met een beperkt risicoprofiel werkt het concept heel goed, terwijl ik voor maatwerk het reguliere DAK Compleetpakket blijf gebruiken. Die keuzevrijheid sluit aan bij mijn manier van werken. De voorwaarden zijn helder, het portaal werkt snel en de dienstverlening vanuit DAK ervaar ik als heel prettig.”

Ook Wim Peters van Peters Verzekeringen benadrukt dat het model logisch voortbouwt op bestaande werkwijzen: “Onze ervaring met het DAK Compleet-pakket zorgt dat de producten en aanvraagroute van DAK Participatie direct vertrouwd aanvoelen. Op basis van de klantsituatie maken we vooraf een bewuste keuze tussen DAK Participatie en het reguliere DAK Compleet. Als het mogelijk is, kiezen we voor DAK Participatie, mede vanwege de extra kortingsregeling die helpt om een scherp aanbod voor klanten te realiseren.”

Inmiddels hebben ruim honderd adviseurs zich aangemeld voor een participatiesessie. “Maar de sessies zijn niet alleen gericht op bestaande DAK‑leden”, benadrukt Schoonbergen. “Ook geïnteresseerde adviseurs die DAK nog niet goed kennen, zijn van harte welkom. Voor hen zijn de bijeenkomsten een kennismaking met andere adviseurs, de coöperatie, de collega’s van DAK en de manier waarop samenwerking en ondersteuning zijn ingericht.”

De participatiesessies benadrukken volgens Schoonbergen dat het participatiemodel meer is dan een technische oplossing. “Het is een manier van samenwerken die inspeelt op een consoliderende markt en vraagt om transparantie, gelijkwaardigheid en wederzijds vertrouwen. Door het dialoog centraal te stellen en ruimte te geven aan kritische vragen, laat DAK zien dat een duurzame samenwerking begint bij inzicht. De participatiesessies zijn daarom geen bijzaak, maar een cruciaal onderdeel voor een toekomstbestendige samenwerking.”