Om die reden hebben wij in de arbeidsovereenkomst de variabele beloning voor onze medewerkers afhankelijk gemaakt van de financiële resultaten, de persoonlijke prestaties en de mate waarin de klant ons beoordeelt. De klantbeoordeling meten wij door het houden van klanttevredenheidsonderzoeken. Hiermee bereiken wij dat van het beloningsbeleid geen prikkels uitgaan die leiden tot het nemen van ongewenste risico’s of onzorgvuldige klantbehandeling.